【工作内容】
1. 接待客人，办理入住、换房、续住、退房手续，核验身份证件，分发房卡。
2. 前台收银：收取押金、房费、杂费，处理挂账结算，微信/支付宝/现金收款，当班对账，填制收银台账，每日上交营业款与报表。
3. 受理电话、线上及协议客户客房预订，及时录入酒店系统。
4. 应答客人咨询，指引早餐、停车、设施位置。
5. 妥善处理简单客诉与宾客临时需求，联动客房、工程、餐饮等部门配合服务。
6. 保管发票、单据、前台办公用品，做好交接班登记，维护前台区域卫生。
【岗位要求】
1. 形象气质佳，身高1.60cm，举止得体，高中及学历，年龄20–35，能接受倒班、夜班。
2. 普通话标准，沟通顺畅；熟练基础电脑操作，会简单Excel，上手酒店收银系统；对账细心，辨别假币，杜绝长短款。
3. 责任心强，严守账务、客人信息保密制度；服务态度温和，遇事冷静，服从酒店排班管理，有酒店前台经验优先录用。

【工作时间】
白班：8：00—20：00 夜班20：00—次日8：00（上两天白班，两天夜班，休息两天）能接受夜班

【薪资待遇】
3300元/月＋提成＋全勤+工龄工资，包吃包住。

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